Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2025

1. Introduction

Samabitik (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme (ci-après "la Plateforme"). La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme.

En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.

Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les services proposés par Samabitik, y compris notre site web, nos applications mobiles et nos services de création et de gestion de boutiques en ligne.

2. Définitions

Dans la présente Politique de Confidentialité, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

• "Données personnelles" : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• "Traitement" : toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication, la diffusion, l'effacement ou la destruction.
• "Responsable du traitement" : la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
• "Sous-traitant" : la personne physique ou morale qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
• "Utilisateur" : toute personne physique qui utilise notre Plateforme, qu'elle soit inscrite ou non.

3. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant, selon la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme. Ces données peuvent inclure :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
• Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de compte, etc.
• Données de paiement : informations de carte bancaire, coordonnées de facturation, historique des transactions, etc.
• Données de profil : photo de profil, biographie, liens vers vos réseaux sociaux, etc.
• Données de communication : messages que vous nous envoyez, commentaires, avis, etc.
• Données de boutique : informations sur votre boutique en ligne, produits, clients, commandes, etc.

3.2 Données que nous collectons automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur chaque page, date et heure de la visite, etc.
• Données d'appareil : type d'appareil, identifiant unique de l'appareil, système d'exploitation, etc.
• Données de localisation : pays, région, ville, etc.
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, actions effectuées, préférences, etc.
• Cookies et technologies similaires : voir la section 9 pour plus d'informations.

3.3 Données que nous obtenons d'autres sources

• Réseaux sociaux : si vous vous connectez à notre Plateforme via un réseau social, nous pouvons recevoir certaines informations de ce réseau social.
• Partenaires commerciaux : nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux, tels que les prestataires de services de paiement ou de livraison.
• Sources publiques : nous pouvons collecter des informations vous concernant à partir de sources publiques, telles que les registres publics ou les informations publiquement disponibles sur Internet.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Nous ne traiterons vos données personnelles que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale.

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

5.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir et améliorer nos services. Ces prestataires peuvent avoir accès à vos données personnelles, mais uniquement pour effectuer des tâches en notre nom et conformément à notre Politique de Confidentialité. Ils incluent notamment :

• Prestataires d'hébergement et de cloud computing
• Prestataires de services de paiement
• Prestataires de services de livraison
• Prestataires de services d'analyse et de marketing
• Prestataires de services de support client

5.2 Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions, si vous avez donné votre consentement à cet effet.

5.3 Autorités publiques

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités publiques si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale
• Protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui
• Détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques
• Répondre à une demande des autorités publiques

5.4 Transfert d'entreprise

Si Samabitik est impliquée dans une fusion, une acquisition, une vente d'actifs ou une procédure d'insolvabilité, vos données personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion
• L'accès limité aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître
• La mise en place de procédures de sauvegarde et de récupération des données
• La formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• L'évaluation régulière de l'efficacité de nos mesures de sécurité

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons nos services
• L'existence d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
• L'opportunité d'une conservation au regard de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent inclure :

8.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3 Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données.

8.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

8.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section 13 de la présente Politique de Confidentialité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre Plateforme et pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Protection des mineurs

Notre Plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment vers des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que votre pays d'origine.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux exigences légales applicables, telles que des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

En utilisant notre Plateforme, vous consentez à ces transferts, stockages et traitements.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre Plateforme, avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre Plateforme.

En continuant à utiliser notre Plateforme après la publication des modifications, vous indiquez que vous acceptez la Politique de Confidentialité mise à jour.

13. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Responsable du traitement : Samabitik
• Adresse : [Adresse complète]
• E-mail : privacy@samabitik.com
• Téléphone : [Numéro de téléphone]

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.